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Retouren & Umtausch

Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und bequemen Rückgabeprozess.

Rückgaberecht

Ab dem Tag des Erhalts der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Die zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte bewahren Sie Ihre Verkaufsquittung oder einen anderen Kaufbeleg auf und füllen Sie unser Rückgabeformular aus.

Nicht retournierbare Artikel

  • Beschädigte Artikel: Artikel, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit (z. B. Bruch, Kratzer) beschädigt oder verändert wurden, können nicht zurückgesendet werden.
  • Unvollständige Verpackung: Artikel mit unvollständiger Originalverpackung oder beschädigtem Siegel können nicht zurückgegeben werden.
  • Hygiene und Gesundheit: Aus hygienischen Gründen können versiegelte Kleidungsstücke nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess

  1. Rückgabebenachrichtigung: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@kazzle.de und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und den Rücksendegrund an.
  2. Rückgabebestätigung und Anweisungen: Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine Bestätigung und Rückgabeanweisungen.
  3. Rücksendung: Bitte senden Sie die Artikel erst nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung an folgende Adresse: Dobl 42a, 94474 Vilshofen, Deutschland. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und fügen Sie alle relevanten Unterlagen bei. Um das Risiko von Verlusten zu vermeiden, senden Sie die Artikel bitte an die angegebene Adresse und nicht an die ursprüngliche Adresse. Bitte beachten Sie, dass wir für unbestätigte Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen und diese nicht bearbeiten.
  4. Überprüfung und Benachrichtigung: Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Umtausch

Derzeit können wir keine direkten Umtausche vornehmen. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe benötigen, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf. Sie können die erste Bestellung (oder einzelne Artikel daraus) innerhalb von zwei Wochen zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht im Versandprozess sind. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@kazzle.de und geben Sie im Betreff „Stornierung“ an. Unser Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Rückerstattungen

  1. Rückerstattungsgenehmigung: Nachdem wir die Ware erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung genehmigen und innerhalb von 3-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.
  2. Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Unser Versprechen

  • Sorgloses Einkaufen: Wir stellen sicher, dass alle Produkte während des Transports ausreichend geschützt sind, damit Sie unbeschädigte Artikel erhalten.
  • Schnelle Bearbeitung: Wir sind bestrebt, Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen schnell zu bearbeiten, um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.

  • Kundensupport: Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen.

Kontaktinformationen: E-Mail: service@kazzle.de


Muster des Widerrufsformulars

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte den unten stehenden Text aus und schicken diesen an uns.

Hiermit widerrufe ich ___________________________ den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) : ____________________________

Bestellnummer_________________________

Bestellt am _____________ erhalten am _____________________

Unterschrift des Verbraucher _______________________________

Datum_______________________________

Ende der Widerrufsbelehrung