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FAQ / Hilfe DEINE FRAGEN AN UNS

Wie lange habe ich Zeit etwas zurückzuschicken?

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Rückgaben sind nach 14 Tagen ab Erhalt nichtmehr möglich. Wir nehmen nach Ablauf des 14 Tage Rückgaberechts keine Rückgaben mehr an und senden diese an Sie zurück! Die Ware darf nicht getragen sein und keine Mängel aufweisen.

 

Mein Artikel ist beschädigt, was mache ich nun?

Wir bedauern sehr, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast. Selbstverständlich kannst du den Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist reklamieren. Bitte nehme auf jeden Fall vor weiteren Aktivitäten und Rückversand mit uns per Mail service@enifee.de. Gerne kannst Du auch eine E-Mail mit folgenden Angaben:

  • Deine Kundennummer  mit Tel-Nr.
  • Deine Rechnungsnummer 
  • Artikelbezeichnung und ggf. die Artikelnummer

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bitte  schreiben Sie uns eine E-Mail mit der Information über die Rücksendung und welche Ware zurück gesendet wird an service@enifee.de. Anschließend erhalten Sie ein Retourenetikett, mit dem Sie die Ware an uns zurück senden können.

Nach Eingang und Überprüfung der Ware erstatten wir Ihnen den betreffenden Betrag (abgezogen der Rücksendekosten von 13,99-18,99€ je nach Bestellvolumen) auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. 

Rücksendekosten:

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn Diese gegen einen neuen Artikel erfolgt. Die Kosten des Widerrufs trägt der Käufer, sobald die Ware gegen eine Rückzahlung des Betrags zurück gesendet wird. Die Kosten der Rücksendung werden vom Rückerstattungs-Betrag abgezogen.

Rücksendekosten (nur geschätzt, können variieren): Bestellvolumen bis 100€ ca. 13,99€, Bestellvolumen ab 100€ ca.17,79-18,99€.

Rückgabe nur mit Beilage des originalen Lieferscheins möglich!